1. Considerações Gerais

A Use Pé Direito preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (pela internet) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original;
• Com todos os acessórios, etiquetas e itens enviados;
• Acompanhado da nota fiscal.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.

Após o recebimento do item, será realizada uma análise para verificação do defeito. Constatado o problema, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade de estoque);
• Crédito para uso na loja;
• Reembolso do valor pago.

4. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Sinais de uso, lavagem ou desgaste;
• Danos causados por uso inadequado;
• Ausência de itens, acessórios ou embalagem original.

A Use Pé Direito se reserva o direito de recusar a solicitação caso as condições acima não sejam respeitadas.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: contato@usepedireito.com, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até duas faturas;
• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

7. Custos de Envio

Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a Use Pé Direito arcará com os custos de frete.

Em casos de desistência ou troca por escolha do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do consumidor, salvo disposição em contrário.

8. Disposições Finais

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.